1864
0
0
Vì một lý do nào đó mà bạn muốn xóa tài khoản Shopee hiện có trên điện thoại. Bạn băn khoăn không biết nếu xóa rồi thì có khôi phục lại được không? Để giải đáp những thắc mắc liên quan tới tài khoản Shopee dạng này thì hãy cùng chúng tôi đi ngay vào bài viết dưới đây bạn nhé.
1. Điều kiện để xóa tài khoản shopee
Để xóa được tài khoản Shopee hiện có thì bạn cần đáp ứng các yêu cầu:
- Tài khoản của bạn đang trong trạng thái hoạt động.
- Đã hoàn tất toàn bộ đơn hàng dở dang trong tài khoản của mình ( áp dụng cho cả người mua lẫn nhà bán)
- Số dư trong tài khoản Shopee bằng 0
Các trường hợp không thỏa mãn 1 trong số điều kiện kể trên, Shopee sẽ không cho phép bạn thực hiện xóa tài khoản.
2. Những lưu ý sau khi xóa tài khoản Shopee
- Sau khi xóa tài khoản bạn sẽ không thể đăng nhập và xem, kiểm tra thông báo của tài khoản Shopee trước đó
- Không thể khôi phục tài khoản cũ khi xóa (Chỉ trong 1 số trường hợp đặc biệt lắm mới có thể khôi phục, nhưng phải do Shopee xem xét và hầu như tỉ lệ là bằng 0) nên bạn hãy suy nghĩ kỹ trước khi xóa.
- Sau khi hủy tài khoản hiện tại, Shopee có quyền từ chối bất kỳ yêu cầu thiết lập tài khoản mới nào của bạn trong tương lai.
- Shopee không giải quyết bất kỳ yêu cầu liên quan nào đến việc mua bán/trao đổi tài khoản đã bị xóa. Hãy nhớ xóa toàn bộ sản phẩm và hoàn tất quá trình mua bán trước khi xóa tài khoản.
3. Hướng dẫn xóa tài khoản shopee của tôi trên điện thoại di động
Việc xóa tài khoản chỉ có thể thực hiện thông qua ứng dụng trên điện thoại. Các bước thức hiện sẽ như sau:
- Bước 1: Mở Ứng dụng Shopee trên thiết bị di động => Vào mục Tôi (ở góc dưới bên phải màn hình)
- Bước 2: Lướt xuống và chọn mục Thiết lập tài khoản.
- Bước 3: Tại mục Hỗ trợ chọn Yêu cầu hủy tài khoản.
- Bước 4: Xác nhận "Đồng ý" để xóa tài khoản và hoàn tất.
4. Các lý do khiến bạn không thể xóa được tài khoản Shopee
Trong trường hợp nếu bạn thực hiện đầy đủ các bước mà chúng tôi đã hướng dẫn phía trên nhưng vẫn không thể xóa được tài khoản thì hãy xem xét các lỗi có thể có như sau:
Tài khoản của bạn đang bị giới hạn hoặc tạm khóa bởi Shopee vì vi phạm các lỗi:
- Tạo đơn hàng, đánh giá ảo.
- Xuất hiện các hành vi gian lận, lừa đảo với tài khoản hiện tại.
- Vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng của Shopee.
- Số dư trong ví Shopee không còn và bạn đã không đăng nhập quá 2 năm.
Tài khoản của đang có một số đơn hàng chưa hoàn thành
- Với Người mua, hãy kiểm tra xem liệu mình đã thanh toán hết những đơn hàng đã mua hay chưa.
- Với Người bán, hãy chắc chắn rằng bạn đã nhận đủ tiền hàng bán và hoàn tất các giao dịch hoàn trả tiền/hàng cho Người mua (nếu có) trong thời gian quy định.
Bạn còn số dư trong Ví Shopee Pay hoặc có giao dịch rút tiền vẫn đang thực hiện.
Số lượt yêu cầu xóa/hủy tài khoản của bạn đã vượt số lượng cho phép: Shopee có quyền từ chối yêu cầu xóa/hủy tài khoản của bạn nếu trước đó bạn đã xóa/hủy tài khoản nhiều lần. Trường hợp này, để giải quyết sớm nhất bạn vui lòng liên hệ Bộ phận CSKH Shopee qua hotline 19001221 để được hỗ trợ xét duyệt việc bạn có thể được xóa/hủy tài khoản nếu cần thiết.
5. Hướng dẫn khôi phục tài khoản Shopee đã xóa
5.1. Trường hợp bạn tự xóa tài khoản Shopee
Như đã đề cập, trong trường hợp bạn tự xóa tài khoản Shopee thì việc khôi phục lại tài khoản đó là không thể và bạn sẽ mất tài khoản vĩnh viễn.
Đồng thời nếu xóa tài khoản thì việc đăng ký mới cũng khá khó khăn do các chính sách của Shopee đưa ra. Shopee có quyền từ chối các yêu cầu thiết lập lại tài khoản mới của bạn trong tương lai. Nếu muốn tạo tài khoản mới bạn chỉ có thể dùng các thông tin mới hoàn toàn để đăng ký lại. Vậy nên trước khi đưa ra giải pháp xóa tài khoản thì hãy cân nhắc thật kỹ nhé.
5.2. Trường hợp tài khoản Shopee bị xóa bởi hệ thống
Nếu tài khoản của bạn bị khóa do vi phạm lỗi từ Shopee thì tuỳ vào mức độ vi phạm hệ thống vẫn sẽ hỗ trợ bạn mở khoá sau đó. Lúc này hãy liên hệ tổng đài 19001221 để được hướng dẫn khôi phục lại tài khoản.
Xem thêm: Nguyên nhân gây lỗi F16 Shopee là gì? Cách khắc phục như thế nào?
Thực tế, việc xóa tài khoản Shopee cũng khá đơn giản tuy nhiên theo đó là những khó khăn không mong muốn như việc tạo mới tài khoản hay khôi phục lại. Vì thế chúng tôi vẫn khuyên bạn nên xem xét thật kỹ, nếu không thực sự cần thiết thì không nên xóa tài khoản.
Lương Phúc
0/0
