Lỗi M01 Shopee là gì? Cách khắc phục lỗi M01 Shopee như thế nào?

Sàn thương mại điện tử Shopee được rất nhiều người biết đến vì là đơn vị phân phối, cung cấp hàng hóa lớn nhất nhì tại Việt Nam.Thuận tiện cũng là một phần nhưng thi thoảng Shopee cũng sẽ xuất hiện một số lỗi không biết xử lý, khắc phục như thế nào. Hôm nay, Shopee Analytics sẽ cung cấp cho bạn những thông tin về lỗi M01 và một vài cách khắc phục lỗi M01 Shopee mà bạn nên đọc và tham khảo ngay trong bài viết dưới đây.

1. Lỗi M01 Shopee là lỗi gì?

Lỗi M01 Shopee là một lỗi xảy ra khi bạn thực hiện thanh toán đơn hàng trên Shopee. Khi bạn gặp lỗi M01 này, bạn sẽ không thể tiến hành đặt hàng trên Shopee được nữa. Lý do mà bạn không đặt hàng được là có liên quan đến việc tài khoản Shopee của bạn bị Shopee xác định là đang vi phạm các Điều khoản Shopee. 

Thông báo khi xuất hiện lỗi M01 như sau "(M01): Tài khoản Shopee của bạn ghi nhận dấu hiệu bất thường. Vui lòng tham khảo và tuân thủ các Điều khoản Shopee." 

2. Nguyên nhân xuất hiện lỗi M01 Shopee

Nếu như bạn đã tìm hiểu về lỗi F01 thì bạn sẽ thấy lỗi M01 Shopee khá giống lỗi F01 Shopee. Chúng giống nhau là do hệ thống của Shopee xác định tài khoản của bạn đang vi phạm các Điều khoản Shopee. Nguyên nhân xuất hiện lỗi M01 Shopee được chúng tôi tìm hiểu như sau:

• Tài khoản Shopee của bạn (người mua) và tài khoản của người bán có liên quan đến nhau. Người bán có hoạt động hỗ trợ người mua không hợp lệ hoặc tài khoản Shopee của người mua có những dấu hiệu bất thường, vi phạm đến những điều khoản do Shopee đề ra.
• Bạn sử dụng các công cụ, tiện ích hay phần mềm có hỗ trợ hoặc can thiệp không được cho phép bởi Shopee để đặt các đơn hàng có áp dụng ưu đãi, mã giảm giá hay Voucher của Shopee.
• Bạn đặt hộ đơn hàng cho Shop đó. Điều này vi phạm đến chính sách, gian lận đơn hàng có áp dụng khuyến mãi trên ứng dụng Shopee.
• Bạn sử dụng, tạo quá nhiều tài khoản Shopee. Lý do lớn nhất là để lạm dụng khuyến mãi cho khách hàng mới.

>> Tham khảo: Lỗi D01 Shopee là gì? Cách xử lý khi xuất hiện lỗi D01 

3. Cách khắc phục lỗi M01 trên Shopee như thế nào?

Để biết cách khắc phục lỗi như thế nào sao cho đúng thì bạn cần biết nguyên nhân gây ra lỗi đó là gì. Rồi từ đó bạn sẽ tìm được cách khắc phục lỗi sao cho chính xác nhất. 

3.1. Trường hợp 1

Nếu như bạn thấy đây là sai sót từ Shopee, bạn không hề vi phạm bất kỳ lỗi nào hay không vi phạm một trong số các lỗi đã kể ở trên thì bạn có thể liên hệ ngay với Shopee để nhận được sự trợ giúp nhanh và chính xác nhất. Khi liên hệ với phía Shopee. bạn hãy nói rõ ràng, cụ thể rằng bạn chắc chắn không vi phạm những lỗi kể trên là được.

3.2. Trường hợp 2

Nếu như bạn lỡ vi phạm Điều khoản Shopee thì bạn không cần liên hệ với Shopee như cách trên làm gì cả. Vì đây là lỗi đến từ phía bạn, bạn vi phạm Điều khoản Shopee nên liên hệ cũng chỉ làm tốn thời gian của cả hai bên mà không thu về ích lợi gì. Sau đây, chúng tôi sẽ chia sẻ cho bạn 2 cách để bạn có thể khắc phục khi vi phạm lỗi M01 này nhé.

• Bạn có thể thử đặt mua sản phẩm của Shop khác.
• Bạn hãy thử đăng nhập tài khoản bị lỗi M01 Shopee bằng một thiết bị khác để đặt hàng xem có được hay không và hãy nhớ mua sản phẩm của Shop khác đó nha. Nếu như được thì bạn hãy reset lại điện thoại của bạn và đăng nhập lại tài khoản cũ vào. Sau đó, có thể thử đặt hàng xem lỗi M01 Shopee đã hoàn toàn biến mất hay chưa.

3.3. Trường hợp 3 

Nếu bạn đã áp dụng, thực hiện cả 2 cách kể trên mà vẫn không được thì điều bạn cần làm bây giờ là chờ đợi. Chờ đợi để hệ thống của Shopee tự động xóa lỗi này ra khỏi tài khoản của bạn. Thời gian để hệ thống Shopee có thể xóa bỏ lỗi M01 Shopee là trong khoảng 1 - 4 tuần.

Bạn chờ đến hơn 4 tuần rồi mà tài khoản vẫn không thể mở lại thì bạn hãy chịu khó lập một tài khoản mới để sử dụng nhé. Khi lập tài khoản mới này thì bạn cần lưu ý những điều sau:

• Có thể dùng điện thoại mới hoặc reset lại điện thoại cũ để lập tài khoản.
• Sử dụng số điện thoại mới để lập tài khoản.
• Sử dụng mạng Internet khác.
• Điền địa chỉ nhận hàng khác đi so với tài khoản bị mắc lỗi M01 kia.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng mới, lập ví ShopeePay mới bằng số điện thoại mới khi mà bạn đăng ký tài khoản.

Về cơ bản thì đây là một khá nặng và cũng do nhiều nguyên nhân khác nhau mà chúng tôi cũng không thể liệt kê ra được hết trong bài viết này. Cách khắc phục đơn giản nhất lúc này là chờ đợi Shopee tự gỡ bỏ lỗi cho tài khoản Shopee của bạn.

Lỗi M01 Shopee rất dễ sửa chữa, khắc phục cũng rất dễ dàng. Shopee Analytics cũng đã tìm hiểu và cung cấp tất cả thông tin về lỗi M01 Shopee từ nguyên nhân đến cách khắc phục lỗi. Chúng tôi hy vọng những thông tin mà chúng tôi đưa đến bạn sẽ giúp bạn phần nào hiểu được lỗi M01 Shopee cũng như khắc phục nó dễ dàng. 

Yến Trần