20162
0
0
Để thuận tiện cho việc mua hàng và thanh toán sản phẩm trên Shopee, Shopee khuyến khích khách hàng sử dụng ví điện tử ShopeePay. Khi thanh toán qua ví điện tử ShopeePay bạn sẽ nhận được rất nhiều ưu đãi hấp dẫn cho sản phẩm. Nhưng có một vài trường hợp người dùng sẽ gặp sự cố nên không thiết lập được ví ShopeePay. Hôm nay, Shopee Analytics sẽ nêu ra những nguyên nhân không thể thiết lập được ví điện tử ShopeePay và cách khắc phục nó như thế nào trong bài viết dưới đây.
Những trường hợp khiến bạn không thiết lập được ví ShopeePay
Dưới đây là những trường hợp khiến bạn không thiết lập được ví ShopeePay đã được chúng tôi tìm hiểu và tổng hợp lại được. Chúng tôi sẽ cung cấp những thông tin đó đến bạn ngay sau đây, bạn nên đọc và tham khảo để biết được nguyên nhân tại sao không thể thiết lập được ví điện tử ShopeePay cũng như là những cách có thể khắc phục được các trường hợp đó nhé.
ShopeePay đang tiến hành xác minh thông tin
Khi bạn đăng ký ví ShopeePay, hệ thống sẽ cần bạn xác minh thông tin về tài khoản. Nếu như bạn nhận được thông báo “ShopeePay đang tiến hàng xác minh thông tin mà bạn đã gửi, bạn sẽ nhận được thông báo xác minh sau khi hoàn tất xác minh”. Shopee cần bạn xác minh thông tin là để đảm bảo tính bảo mật an toàn và chính xác cho tài khoản của bạn.
Nhưng nếu như bạn không nhận được bất kỳ thông báo nào thì bạn hãy liên hệ ngay cho nhân việc chăm sóc khách hàng của ShopeePay để nhận được sự hỗ trợ. Bạn vui lòng liên hệ nhân viên chăm sóc khách hàng bằng 2 cách sau để nhận được hướng giải quyết phù hợp nhé.
- Gọi ngay vào số tổng đài: 19006906
- Truy cập vào fanpage chính thức của ví điện tử ShopeePay
Thông tin tài khoản ngân hàng không chính xác
Để thanh toán thông qua ví ShopeePay cho đơn hàng của bạn thì bạn cần liên kết ví ShopeePay với tài khoản ngân hàng của bạn để tiến hàng nạp tiền vào ví. Từ đó, bạn có thể dễ dàng thanh toán đơn hàng thông qua ví điện tử ShopeePay và có cơ hội nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn khi mua hàng trên Shopee.
Vậy nên khi điền thông tin tài khoản ngân hàng, bạn phải điền đầy đủ, chính xác nếu không sẽ không thực hiện được giao dịch. Shopee khuyên bạn nên kiểm tra thông tin lại một lần nữa trước khi liên kết ngân hàng như Họ và tên, CMND/CCCD, số điện thoại.
Cách khắc phục không thiết lập được ví ShopeePay đối với trường hợp này như sau:
- Kiểm tra thông tin mà bạn nhập và sửa lại cho chính xác để có thể liên kết thành công.
- Thông tin đăng ký trên tài khoản ngân hàng phải trùng với tài khoản ShopeePay và tài khoản Shopee như Họ và tên, Số điện thoại, CMND/CCCD.
- Tài khoản ngân hàng, tài khoản Shopee, tài khoản ShopeePay phải thuộc cùng 1 chủ sở hữu duy nhất.
>> Tham khảo: Các lỗi Shopee thường gặp trong quá trình đặt hàng và cách khắc phục
Ví ShopeePay đã liên kết với tài khoản Shopee khác
Bạn không thiết lập được ví ShopeePay nếu như tài khoản Shopee đó đã được liên kết với một tài khoản ShopeePay khác. Lý do là vì Shopee muốn tăng độ bảo mật, an toàn cho tài khoản đăng ký và giúp người dùng tránh bị đánh cắp thông tin vào mục đích bất hợp pháp, bất chính.
Vậy nên trước khi liên kết bạn hãy kiểm tra lại lần nữa ví ShopeePay đó đã được liên kết với tài khoản nào chưa nhé. Sau đó, bạn tiến hành liên kết tài khoản lại với ví ShopeePay là được.
Cách khắc phục: vì Shopee không giới hạn ngân hàng được liên kết nên bạn có thể thêm tài khoản ngân hàng mới vào (nếu trước đó đã từng thêm tài khoản ngân hàng) và được hưởng ưu đãi nếu có.
Lỗi ứng dụng khiến cho không thiết lập được ví ShopeePay
Nếu trong quá trình thiết lập, bạn nhận được thông báo “Oops! Đã có lỗi xảy ra vui lòng thử lại sau” thì đây chính là lỗi do ứng dụng nên bạn không thể thiết lập được ví điện tử ShopeePay. Lỗi này thường hay gặp khi kết nối Internet của bạn kém, máy bị lag hoặc trong
quá trình nâng cấp ứng dụng.
Cách khắc phục của lỗi này rất đơn giản như sau:
- Khởi động lại máy
- Kiểm tra lại đường truyền, kết nối Internet
- Xóa bớt bộ nhớ trên thiết bị của bạn
- Xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng Shopee
Sau khi khắc phục xong lỗi không thiết lập được ví ShopeePay thì bạn có thể tiến hành liên kết với ví ShopeePay như bình thường. Đây là một lỗi rất đơn giản nên cách khắc phục cũng sẽ không cầu kỳ hay tốn quá nhiều thời gian của bạn.
Ngoài các trường hợp đã được chúng tôi nêu ở trên hoặc bạn đã thực hiện theo nhưng vẫn gặp sự cố thì bạn có thể liên hệ với Nhân viên hỗ trợ của Shopee để nhận được hướng giải quyết chính xác và nhanh nhất nhé.
Việc thanh toán thông qua ví điện tử ShopeePay sẽ giúp bạn thanh toán đơn hàng một cách nhanh nhất và được sở hữu nhiều mã giảm giá, Voucher ưu đãi hấp dẫn chỉ khi thanh toán qua ví ShopeePay mới có. Shopee Analytics cũng đã tổng hợp cho bạn nguyên nhân dẫn đến việc không thiết lập được ví ShopeePay cũng như cách khắc phục nó. Chúng tôi hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn giải quyết được vấn đề nếu có gặp những trường hợp trên.
Yến Trần
5/5
