Những kinh nghiệm mua hàng trên Shopee để tránh mua hàng giả, hàng nhái

Shopee có thể nói là một sàn thương mại điện tử được vô vàn người yêu thích bởi ngoài sự đa dạng mẫu mã, chất lượng, giá thành rẻ mà còn thường xuyên có các voucher khuyến mãi đến người dùng. Tuy chất lượng là thế nhưng thi thoảng nếu bạn không chú ý vẫn sẽ bị mua phải hàng giả, hàng nhái. Hôm nay Shopee Analytics sẽ giới thiệu đến các bạn những kinh nghiệm mua hàng trên Shopee để tránh việc mua phải hàng giả, hàng nhái trên Shopee.

Bỏ túi kinh nghiệm mua hàng trên Shopee bạn nên biết

Shopee chỉ là một ứng dụng cầu nối giữa người mua và người bán, vậy nên họ chẳng quan tâm  nhiều vào việc chất lượng sản phẩm, họ chỉ đưa ra các ưu đãi về vận chuyển được deal giảm giá để có thể thu hút người dùng. Nên việc muốn mua được hàng tốt, hàng đảm bảo chất lượng thì bạn cần tích lũy kinh nghiệm khi mua hàng. 

Sau đây Shopee Analytics sẽ chia sẻ cho các bạn một vài kinh nghiệm mua hàng trên Shopee để bạn có thể áp dụng khi mua sắm và tránh được hàng giả hàng kém chất lượng.

1. Xem đánh giá của shop từ khách hàng

Đầu tiên là bạn có thể xem đánh giá của Shop từ khách hàng bằng các thông tin được hiển thị của Shop như:

• Số người theo dõi: Bạn nên vào Shop để xem số người theo dõi của Shop có cao không. Dựa vào số lượng người theo dõi mà bạn có thể đánh giá được Shop có uy tín hay không. Tuy nhiên không phải Shop nào có lượng người theo dõi cao cũng là uy tín.
• Số rate trung bình: Con số này sẽ đáng tin cậy hơn so với số lượt follow. Tuy nhiên bạn cũng không nên quá tin tưởng vào con số này. Bạn nên đọc các comment 5 sao và 1 sao để có thể đánh giá được chi tiết nhất. So với số rate trên fanpage Facebook thì số rate ở Shopee đáng tin cậy hơn rất nhiều, bởi chỉ những người mua hàng của Shop thì mới có thể bình luận và đánh giá ngay cả chủ shop cũng không thể tự đánh giá 5 sao cho sản phẩm của mình nếu không phải là người mua hàng. Do đó việc các Shop có đánh giá 4.8 - 4.9 đều là các Shop có chất lượng tốt để bạn có thể mua hàng.
• Thời gian hoạt động: Nếu Shop nào đã tham gia lâu và có lượt đánh giá cáo thì bạn sẽ có thể yên tâm hơn khi mua ở Shop đó. 

2. Xem đánh giá sản phẩm

Sau khi đã tìm được sản phẩm mà mình mong muốn thì bạn có thể vào phần đánh giá của sản phẩm ấy và xem những nhận xét của người đã mua trước. Nếu Shop nhận được nhiều lượt đánh giá tốt thì bạn có thể an tâm. Nếu Shop nhận được nhiều đánh giá tiêu cực trong các đánh giá dưới đây thì bạn không nên mua ở Shop đó.

• Hàng kém chất lượng: Cái này bạn nên bỏ qua luôn Shop và sản phẩm.
• Giao hàng sai mẫu: Nếu bạn mua 1 sản phẩm mà Shop lại giao một sản phẩm khác thì bạn không nên nhận.
• Thái độ phục vụ thiếu chuyên nghiệp: Gói hàng không cẩn thận, thái độ trả lời cộc lốc, rep tin nhắn chậm thì bạn nên xem xét lại.
• 5 sao không phải là tất cả: Nếu bạn xem bình luận bạn nên xem từ 5 sao xuống một sao để có cái nhìn rõ nét nhất tại 5 sao có thể là về thái độ phục vụ tốt hoặc giao hàng nhanh thì đấy là đánh giá về sự chuyên nghiệp chứ không phải về chất lượng sản phẩm.

3. Tham khảo từ nhiều nguồn tin khác

Nếu là người mới mua hàng trên Shopee lần đầu thì bạn nên tham khảo một vài nhóm trên Facebook để có một cái nhìn dễ dàng nhất và có cái nhìn khách quan nhất. 

4. Không nhận hàng từ đơn vị khác không phải Shopee

Trong kênh bán hàng Shopee chỉ có giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm và viettel post là các bên vận chuyển chính. Hầy hên các bên vận chuyển này đều có đồng phục đàng hoàng và đặc trưng của từng bên vận chuyển. Nếu không phải do bên Shopee giao thì bạn sẽ không được hoàn trả hoặc đổi trả hoặc khiếu nại. 

>> Tham khảo: Phí vận chuyển Shopee được tính như thế nào? Cách thiết lập phí vận chuyển trên Shopee 

Cách xử lý khi mua phải hàng giả trên Shopee

Sau khi nhận hàng của bên Shopee thì bạn không nên ấn xác nhận ngay, nếu chưa ưng ý hoặc nghi hoặc sản phẩm là sản phẩm fake thì bạn sẽ có thể khiếu nại nhưng nếu ấn xác nhận thì có nghĩa là bạn ưng với món hàng đó nên sẽ không thể tiến hành đổi trả được nữa. 

Lúc này bạn nên liên hệ với Shop để tiến hành giải quyết vấn đề mà bạn gặp phải. Nếu không thể giải quyết được mà lỗi không phải từ phái bạn thì bạn có thể liên hệ với bên chăm sóc khách hàng để nhận được giải đáp.

Sau khi chắc chắn là hàng Fake thì bạn có thể ấn vào mục “Yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền”
Tùy vào việc thương lượng với Shop hoặc Shopee bạn sẽ không mất tiền hoàn hàng hoặc mất tiền hoàn hàng.

Shopee Analytics đã giới thiệu đến các bạn đầy đủ về các bước để có thể tìm kiếm, kiểm tra xem Shop và sản phẩm của Shop có uy tín và chất lượng không và cách xử lý khi gặp phải hàng kém chất lượng, hàng giả. Hy vọng kinh nghiệm mua hàng trên Shopee mà chúng tôi chia sẻ trên đây sẽ giúp bạn có thêm kiến thức trong việc mua hàng trên Shopee.

Yến Trần