11686
0
0
Mua đồ ăn trên ShopeeFood rất đơn giản chỉ với một vài thao tác là bạn đã đặt hàng thành công rồi. Nhưng thi thoảng bạn sẽ gặp phải những trường hợp hy hữu và bạn muốn liên hệ với tổng đài ShopeeFood mà bạn lại không biết liên hệ như thế nào. Vậy thì bài viết này là dành cho bạn, Shopee Analytics sẽ chia sẻ cho bạn về những thông tin của tổng đài ShopeeFood và cách thức liên hệ với ShopeeFood.
1. Tổng đài ShopeeFood số mấy?
Số liên hệ của tổng đài của ShopeeFood là 1900 2042. Số này là số của trung tâm tổng đài giải quyết, chăm sóc và tư vấn duy nhất của ShopeeFood. Bạn nên lưu ý một điều là tổng đài này của ShopeeFood khác hoàn toàn với tổng đài của Shopee nhé. Điều này giúp ShopeeFood quan tâm và chăm sóc khách hàng kỹ lưỡng hơn, đem đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất.
Tổng đài ShopeeFood làm việc 24/24 nên bạn có thể gọi bất cứ lúc nào và hệ thống sẽ giải đáp thắc mắc cho bạn ngay lập tức. Nếu bạn có khiếu nại về đơn hàng thì đơn hàng đó sẽ được giải quyết trong vòng 3 ngày làm việc vì nó cần có thời gian để xác thực và giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng đó.
2. Cách liên hệ với tổng đài ShopeeFood
Sau đây là 3 cách liên hệ với tổng đài ShopeeFood đơn giản, cơ bản nhất cho bạn được chúng tôi tìm hiểu như sau:
- Gọi điện trực tiếp vào số tổng đài 1900 2042 để nhận được sự hỗ trợ sớm nhất.
- Gửi email đến địa chỉ info@shopeefood.vn - đây là địa chỉ hỗ trợ của ShopeeFood.
- Nhưng theo chúng tôi đánh giá thì cách thức này sẽ hơi lâu. Một số trường hợp nhất định sẽ cần giải quyết thông qua email.
- Liên hệ ngay với Shopee nếu bạn đặt hàng ShopeeFood trên ứng dụng Shopee.
3. Tổng đài ShopeeFood hỗ trợ vấn đề gì?
Tổng đài ShopeeFood sẽ giải quyết tất cả vấn đề liên quan đến ShopeeFood đối với các đối tượng là khách hàng, người mua và người vận chuyển. Tất cả đều có thể liên hệ với tổng đài để nhận sự hỗ trợ nhanh nhất. Ngay bây giờ đây, chúng tôi sẽ chia sẻ cho bạn các vấn đề mà ShopeeFood hỗ trợ giải quyết cho bạn khi bạn liên hệ cho tổng đài ShopeeFood.
- Đối với Người bán: ShopeeFood hỗ trợ đăng ký gian hàng và bất cứ vấn đề liên quan đến gian hàng.
- Đối với Người mua: ShopeeFood giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc mua hàng như mã giảm giá, mã giảm phí vận chuyển,…
- Đối với Người vận chuyển (Tài xế): ShopeeFood hỗ trợ cung cấp thông tin đơn hàng, thông tin khách hàng, liên hệ khách hàng, đơn hàng lỗi, Shop không hoạt động, đơn hàng bị boom,…
>> Tham khảo: Cách lấy mã Freeship ShopeeFood dễ dàng bạn đã biết chưa?
4. Khi nào cần liên hệ với tổng đài ShopeeFood?
Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn về thời điểm mà bạn cần liên hệ với tổng đài ShopeeFood như sau.
Đơn hàng của bạn đặt thành công thì trên hệ thống của ShopeeFood sẽ hiển thị trạng thái đơn hàng của bạn và khi đơn hàng chuyển sang xác nhận đơn, có nghĩa là tài xế đã nhận đơn hàng của bạn.
Hệ thống của ShopeeFood lúc này sẽ hiển thị số điện thoại của người tài xế đó. Nếu như trong quá trình nhận đơn hàng, bạn gặp bất kỳ vấn đề nào thì bạn có thể liên hệ trực tiếp với tài xế ngay lập tức.
- Đối với Người mua: Tài xế sẽ tự động liên lạc với bạn để giao hàng. Nếu thời gian liên lạc quá lâu so với dự kiến giao hàng thì bạn có thể không nhận đơn hàng hoặc hủy đơn hàng,... Nhưng trước khi hủy đơn hàng thì bạn nên gọi cho tài xế để xác nhận tình hình đơn hàng như thế nào. Nếu như bạn liên hệ cho tài xế không được thì bạn có thể gọi cho tổng đài ShopeeFood và yêu cầu giải quyết về đơn hàng này.
- Đối với Người bán: Mỗi đơn hàng sẽ có số điện thoại tài xế riêng, vì vậy bạn cần liên hệ ngay cho tài xế để xác nhận đơn hàng cho chắc. Trường hợp bạn không gọi được cho tài xế hoặc tài xế bận việc gì đó đột xuất như tắc đường, tai nạn hay những trường hợp khác nên không giao được đơn hàng. Vậy thì, bạn nên gọi ngay cho tổng đài đề nghị hỗ trợ và sắp xếp tài xế khác cho đơn hàng của bạn.
- Trong 2 trường hợp trên, bạn không liên hệ được với tài xế thì bạn nên thử cách khác như sau:
- Nhắn tin cho tài xế tại khung chat của đơn hàng.
- Xem xét lại điện thoại của bạn có đang gặp lỗi hay vấn đề nào khác không hay vấn đề do phía tài xế bị lỗi.
- Nếu để lâu quá, bạn hãy nhấn vào Hủy đơn hàng để đặt ngay đơn hàng mới nhé.
Tổng đài của ShopeeFood là 1900 2042, bạn có thể liên hệ cho tổng đài bất cứ lúc nào mà bạn muốn để nhận được cách giải quyết vấn đề nhanh nhất. Shopee Analytics cũng đã cung cấp đầy đủ thông tin cho bạn những vấn đề liên quan đến ShopeeFood và cách thức liên hệ với tổng đài ShopeeFood. Chúc bạn có trải nghiệm tốt nhất khi đặt đơn trên ShopeeFood và không phải gọi cho tổng đài ShopeeFood lần nào cả.
Yến Trần
0/0
